目   录（lù） 

第（dì）一章     总    则

第二章     物业区（qū）域的规划（huá）与建设

第三章     业主及业主大会

第四（sì）章     物业服务（wù）企业

第（dì）五（wǔ）章     物（wù）业服务

第六章     物业（yè）的使用与（yǔ）维护

第七章（zhāng）     法律责（zé）任

第八章（zhāng）     附（fù）    则

第一章  总  则

第一条  为了维（wéi）护业主和物业服务企业的合（hé）法（fǎ）权益，规范物业服务和监（jiān）督（dū）管理活动，营造安全、舒（shū）适、文明、和谐的生活和工作环境，根（gēn）据《中华（huá）人民（mín）共和国物权法》、《物业管理（lǐ）条例》等法律、行政（zhèng）法规（guī），结合本（běn）省实（shí）际，制定本条例。

第二条  本条例适用（yòng）于本省行政区域内（nèi）的物业服务及其监督（dū）管理活动。

本条例所称物业服（fú）务，是指业主（zhǔ）自行（háng）或（huò）者（zhě）通过选（xuǎn）聘物业服务企业（yè）等形式，对房屋（wū）及其配套设施设（shè）备（bèi）和（hé）相关场地进行维修、养护（hù）和管理，维（wéi）护物业区域内环境（jìng）卫生和相关秩（zhì）序的活动。

第（dì）三条  县（xiàn）级以上人民（mín）政府应当将物业服务纳入现代服（fú）务业发展规划、社区建设规划和社会治理体系，建立物业服务综（zōng）合（hé）协调（diào）机制和目标（biāo）责任制，完善激励政（zhèng）策和（hé）措施，促进物业服务发（fā）展与和（hé）谐社区（qū）建（jiàn）设。

第四条  县（xiàn）级以上人民（mín）政府房产（chǎn）行政（zhèng）主管部门负责本行政区域（yù）内物业服（fú）务活动的监督管理工作（zuò），依法履行下列（liè）职责：

（一）对物业服务企业（yè）资质、服务质（zhì）量（liàng）进行（háng）监督管理；

（二）对物业（yè）服务企（qǐ）业组织开展（zhǎn）信用评价；

（三（sān））对物业服务企业及其从业人员、业（yè）主委员会进行业务指导（dǎo）、培训和监督管理（lǐ）；

（四）对物业的使用与维护进行监督管理；

（五）对物业承接查验（yàn）、物业（yè）服务企业（yè）退出交接活动进行指导和监督；

（六）对物业保修金和住宅专项维修资金的交存（cún）、使用进行监（jiān）督管理（lǐ）；

（七）建立、维护物业服务和管（guǎn）理电子信息平台；

（八）处理物业服务活（huó）动中的投诉；

（九）法律、法规（guī）规定的（de）其他职责。

县级以上人民政府（fǔ）城乡（xiāng）规划、建设、国（guó）土资源、公安、民政、环境保护、城（chéng）市管理、工商（shāng）行政管理、质（zhì）量技术监（jiān）督、价格等行（háng）政主（zhǔ）管（guǎn）部门，按照各自职（zhí）责共同做好（hǎo）物业服务监督管理（lǐ）工作。

第五条  街（jiē）道办（bàn）事处（chù）、乡镇人民政府应当在同级党组织领导和民政部门指（zhǐ）导监督下，依法组织（zhī）和指导本（běn）辖（xiá）区（qū）内（nèi）的业主成立业主（zhǔ）大（dà）会、选举业主委（wěi）员会，监督业主大（dà）会、业主委员会依法履行职责，协调物业服务与社区管理（lǐ）、社区（qū）服务的关系，调解物业服务纠纷；居（jū）（村（cūn））民委员会协助街道（dào）办事处（chù）、乡镇人民政府做好与物业服务有关的工作。

物（wù）业（yè）服务和管理（lǐ）应当纳（nà）入基层精神文明建设的考核内容。

第六条  街道办事处、乡（xiāng）镇人民政府应（yīng）当建立物业服务联席会议制度。

联席（xí）会议由街道办事处、乡镇人民政（zhèng）府召集，房（fáng）产、公安、民政、城市管理等行政（zhèng）主管部门和（hé）居（村）民委员会、业主（zhǔ）委员会、物（wù）业服务企业、专业经营单（dān）位等（děng）各方（fāng）代表参加，具（jù）体解决物业（yè）服务和管理活动中需要协调（diào）的（de）问题。

 第七（qī）条 物业服务（wù）行业协会应当加强行业自律管理，制（zhì）定（dìng）物业（yè）服务规范和等级标准，建立和完善物业服（fú）务企业及其从业人员（yuán）的自律制度，提高物业（yè）服务（wù）水平。

第二章（zhāng）  物业区域（yù）的（de）规划与建设

第八条  物业区域的划（huá）分，应（yīng）当遵循规划优（yōu）先（xiān）、功能完善、资源共享、便民（mín）利民的原则。

城乡规（guī）划行政主（zhǔ）管部门审查项（xiàng）目规（guī）划（huá）设计方案（àn）时，应当征求房产行政主管（guǎn）部（bù）门对（duì）物业区域划分的意见。

第九条（tiáo）  建（jiàn）设单位应当根据建（jiàn）设项目用地规划（huá）许可证确定的红线图，结（jié）合物业的共用设施设备、社区建设等因素划分物（wù）业区（qū）域（yù）。

物业配套设施（shī）设（shè）备共用的，应当划分为（wéi）一个物业区（qū）域；规模过大划分为一个物业区域不便于管理或者已（yǐ）经分（fèn）割成多个自然街区，且其配套设施设备（bèi）能（néng）够分割、独立使用的，可以划分为不同的物业区域。

第（dì）十条  建设（shè）单位应当（dāng）在取（qǔ）得房屋预（yù）售许可或者现房销（xiāo）售前，向房产行（háng）政主管部门提出划（huá）分物业区域的备（bèi）案申（shēn）请。

房产行政（zhèng）主（zhǔ）管部门（mén）应当（dāng）征求城（chéng）乡规划行政（zhèng）主管部门、街道办（bàn）事（shì）处、乡镇人民政府、居（jū）（村）民委员会（huì）等单（dān）位的意见，自受理备案申请之日起二十（shí）日内核定并（bìng）予以答复。

建（jiàn）设单位应当在核定的物业（yè）区域内显著（zhe）位（wèi）置公示物业区域详细分布图，以及属于全体（tǐ）业主共（gòng）有部（bù）分（fèn）、共用设施设备的配置和建设标准，并在房屋买卖合同中明示。

    第十一条　已投入使用但尚（shàng）未划分物（wù）业区域或者需（xū）要（yào）调整物业区（qū）域的，由（yóu）房产行政主管部门征求城乡规（guī）划行政主管部门、街道办（bàn）事处、乡（xiāng）镇人民（mín）政府（fǔ）、居（村）民委（wěi）员会以及相（xiàng）关业主意见后，确定物（wù）业区域。

调整物业区域的，应当经专有（yǒu）部分占（zhàn）建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意（yì）。

第十二条（tiáo）　新（xīn）建（jiàn）住宅的（de），建设单（dān）位应当按照下列要求在物业（yè）区域内（nèi）配置（zhì）物业（yè）服务用房（fáng）：

（一）不低于总（zǒng）建筑面（miàn）积千（qiān）分之二，且最少不低于一百（bǎi）平方米；

（二）应当具备通水（shuǐ）、通电（diàn）、通信、采光、通风等基本使用功（gōng）能和办（bàn）公（gōng）条件，配置独立合（hé）格的水、电（diàn）等计量装置（zhì）。

物业服务（wù）用房属于全体业主共有，任何单位和个（gè）人不得分割、转让（ràng）、抵（dǐ）押，也不得擅自变更用（yòng）途。

业主委员会办公用房从物业服务用房中安排，其面积不低于二十平（píng）方（fāng）米。

第十三（sān）条  城（chéng）乡规（guī）划行政（zhèng）主管部门在建设工（gōng）程规划许可过程中，应当对物业服（fú）务用房的（de）设（shè）计指标进行审查。

房产行政主管部门（mén）在核（hé）发房屋销售许可时，应当对物业（yè）服务用房（fáng）进行（háng）核（hé）查。

第十（shí）四条  集中（zhōng）建（jiàn）设的保障性（xìng）住房（fáng）应当按照不低于总建（jiàn）筑（zhù）面积千分之三的比例增（zēng）加配置物业服（fú）务（wù）经（jīng）营（yíng）性（xìng）用房，由物业服务（wù）企业经营（yíng）管理，收益用（yòng）于补充物（wù）业（yè）服务（wù）费。

第十（shí）五条  新建住宅物业区（qū）域内的供水、供电、供（gòng）气、供热等专业经营设施设（shè）备（bèi），应当符合国家技术标准（zhǔn）和技术规范，并与主体（tǐ）工程同时设计、同时（shí）施工、同时交付（fù）。

建设项目竣工验（yàn）收合格后（hòu），建设单位（wèi）应（yīng）当（dāng）将物业（yè）区域内供水、供（gòng）电、供气、供热等专（zhuān）业（yè）经营设施设备移交给专业（yè）经营单位维护管理，专业经营（yíng）单（dān）位应当接收。

 第（dì）十六条 住宅物业区域内（nèi）已投入使用（yòng）的专业经营设（shè）施设备尚未移交专（zhuān）业经营单位维（wéi）护管理的，由业主大会决定是否（fǒu）移交。

决定移交的，房（fáng）产行政主管部（bù）门（mén）应当组织有关专业经营单位按照（zhào）国家技术标准和技术规范进行验（yàn）收。验（yàn）收合格的，专业经营（yíng）单位应当接收。验收不合格的，由（yóu）专业（yè）经营单位提出（chū）整改方案，经整改合格（gé）后移交。

专业（yè）经营设施设备尚在质量保（bǎo）修期内（nèi）的，其整改费用（yòng）由建设单位承担。

第十七条　对配套设施设（shè）备不齐全的老旧住宅区，县级以（yǐ）上（shàng）人民政府应当制定老（lǎo）旧住宅区物（wù）业（yè）改造规划和（hé）年度实施计（jì）划（huá），加大（dà）资金投入（rù），完善配套（tào）基（jī）础设施和公（gōng）共服务（wù）设施（shī），改善老旧住（zhù）宅区（qū）的综合环境和物业服务（wù）。　　

街道办（bàn）事处、乡镇人民政府、居（村）民委员（yuán）会（huì）应当在（zài）征求老旧住宅区业（yè）主（zhǔ）意见后（hòu），划（huá）分（fèn）物（wù）业（yè）区域，并报房产行政主管部门备案（àn）。

第三章   业主及业主（zhǔ）大会

 第十八条（tiáo）　房（fáng）屋（wū）所有权人为业主。尚未登记取得所有权（quán），但基于买卖、赠与、继承（chéng）、拆迁或者征收补偿等法律行为（wéi）已（yǐ）经合法占（zhàn）有该房屋的人，认（rèn）定为物（wù）业（yè）服（fú）务关系中的（de）业主。

业（yè）主可以依法委托物业（yè）使用人行（háng）使业（yè）主权利、履行业主义务。委托应当以书（shū）面形式提交业主（zhǔ）委员会。

第十九（jiǔ）条　一个物业区域成（chéng）立（lì）一个（gè）业主大会，业主大（dà）会由物业区域内全体业主组成。业主人数（shù）超过三百人的物业区域可以成立（lì）业主代（dài）表大会，履行业主大（dà）会议事规（guī）则规定的职责（zé），业（yè）主代表的产生方式由业主大会决定（dìng）。

业主人数较（jiào）少且（qiě）经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业（yè）主（zhǔ）大会、业主委员（yuán）会职（zhí）责（zé）。

第二十条　符合下列条件之一的，街道办事处（chù）、乡镇（zhèn）人（rén）民政（zhèng）府（fǔ）应当组（zǔ）织召开物业区域内首（shǒu）次（cì）业主（zhǔ）大会会议:

（一）交付（fù）的房屋（wū）专有部分面积达到（dào）建筑物（wù）总面积百分之（zhī）五（wǔ）十的；

（二（èr））交（jiāo）付的房（fáng）屋套数达（dá）到总（zǒng）套数百分（fèn）之五十的（de）；

（三）自首位（wèi）业主入住之日起满两年且已入住户数比例达到百分（fèn）之二十的。

首次业主大会会议的筹（chóu）备经费根据物业区域规模、业（yè）主（zhǔ）人数和建筑面积等（děng）因素确定，由建（jiàn）设单位承担；老旧住宅区首次业主大会会议的筹备经费由县（xiàn）级人民政府承担。

第二（èr）十一（yī）条（tiáo）  符合（hé）首次业主大（dà）会会议召开条件的，建（jiàn）设（shè）单位应当（dāng）书面报告房产行政主管部门；业主也可以（yǐ）向房（fáng）产行政主管部门（mén）提出（chū）召开首次业主大会会议的书面报（bào）告；房产行（háng）政主（zhǔ）管部（bù）门应当书（shū）面通知（zhī）街道办事处、乡镇人（rén）民政（zhèng）府。

街（jiē）道办事处、乡镇人民政府应当在收到通知之日（rì）起三十日内（nèi）组织成立业主大（dà）会（huì）会议筹备（bèi）组，并（bìng）自筹备组成立（lì）之日起六十（shí）日（rì）内组织召开首次业主大（dà）会会议。

第二十（shí）二条　业主大会会（huì）议筹（chóu）备组由（yóu）街道党工委、办事处或者（zhě）乡镇党委、人（rén）民政府（fǔ）和业主、居（jū）（村）民委员会、建设单位（wèi）的代表组成，其（qí）中业主代（dài）表人数比（bǐ）例不低（dī）于二分之（zhī）一；业主（zhǔ）代表的（de）产生方式由街道办事处、乡镇人民政府（fǔ）征求（qiú）业主意见后确定。筹备组组长由（yóu）街道党工委、办（bàn）事处或者乡（xiāng）镇党委、人民政府的代表（biǎo）担任。

业主大会筹（chóu）备组（zǔ）应当做好以下工作（zuò）：

（一）确认业主身份、业主人数（shù）以及业主所（suǒ）有的专有部分面积；

（二）确定首次业（yè）主大会会（huì）议召开的时间、地（dì）点、形式、内（nèi）容以及表决规（guī）则；

（三）起草业（yè）主公（gōng）约或者管理规约、业主大会议事规则、业主委员会选举（jǔ）办法、业（yè）主委员（yuán）会工作规则；

（四）提出首届业主委员会委（wěi）员（yuán）候选人（rén）名单；

（五）首次业（yè）主大会（huì）会议的其他准备工作。

前款内容（róng）应（yīng）当在首次业主大（dà）会会议（yì）召开十（shí）五日前以书面形式告（gào）知（zhī）全体业主，前（qián）款第二项内容还应当（dāng）在物业区域内显（xiǎn）著位置公（gōng）告。业主对前款（kuǎn）内容有（yǒu）异议的，业主大会会议（yì）筹备组（zǔ）应当记录、处理（lǐ）并答复（fù）。

第（dì）二十（shí）三条  建设单位应当（dāng）在首次业主大会会议召（zhào）开（kāi）前向（xiàng）街道办事（shì）处、乡镇人民政府报送物业区域（yù）证明、房屋及建筑面积清（qīng）册、业主名（míng）册、竣工总平面图（tú）、交（jiāo）付使用（yòng）共用设施设备的证（zhèng）明、物业服务用房配置证明等筹备首次业主大会（huì）会议所需的文（wén）件资料。街道办事（shì）处、乡镇人民政府应当将（jiāng）上述（shù）资（zī）料建档保存。

第二十（shí）四条（tiáo）业（yè）主大会会议（yì）讨论决定下列事项:

（一）制定和修改业主（zhǔ）公约或者管理规约、业主大会议（yì）事（shì）规则、业（yè）主（zhǔ）委员会选举（jǔ）办法、业主委员（yuán）会工（gōng）作规（guī）则（zé）；

（二）选举业主委员（yuán）会、更换业主委员会委员或（huò）者（zhě）撤销业主（zhǔ）委员会委员职务（wù）；

（三（sān））选聘（pìn）、续（xù）聘和（hé）解聘物业服务（wù）企业（yè）或者决定（dìng）自（zì）行管理物业；

（四（sì））审议业主委员会提交的（de）物业服务（wù）合同草案；

（五）依法筹集、管理、使用住宅专项维修资金和物（wù）业（yè）保修金；

（六）改建、重（chóng）建共有建筑物及其附属设（shè）施；

（七）改变共（gòng）有（yǒu）部（bù）分的（de）用途；

（八）共（gòng）用（yòng）部位、共用（yòng）设施（shī）设备经营的方（fāng）式和所（suǒ）得收（shōu）益的管理、分配（pèi）、使用（yòng）；

（九）业主大会、业主委员会（huì）工作经费的筹集（jí）、管理、使（shǐ）用，以及业主委员会委员津贴的来源、支付标准；

（十）改变或者撤销业主委员会作（zuò）出的决定；

（十一）法律、法规规定应当由（yóu）业主共同决定（dìng）的其他事项（xiàng）。

业（yè）主大会的决定，对全体业主具（jù）有（yǒu）约束力。

第二十五条 业主（zhǔ）大会决定本条（tiáo）例第二（èr）十四条（tiáo）第一款第五（wǔ）项和（hé）第六项规定（dìng）的事项（xiàng），应当经专有（yǒu）部分占建（jiàn）筑物总面积（jī）三（sān）分（fèn）之二以上的（de）业（yè）主且（qiě）占总人数三分之二（èr）以上的（de）业主同意；决定其（qí）他事项的，应当经（jīng）专（zhuān）有部分占（zhàn）建筑物总面积过（guò）半数（shù）的业主且（qiě）占（zhàn）总人（rén）数过半数的业主同意。面积和（hé）业（yè）主人数按照下列（liè）方（fāng）式确定：

（一）专有部（bù）分面（miàn）积按照建（jiàn）筑面积计算，建筑物（wù）总面积按照专有部分面积之和计算（suàn）；

（二）业主（zhǔ）人数按（àn）照专有部分的数量计（jì）算，一（yī）个专有部分按照一（yī）人计算；建设单位尚未销售和虽已销售（shòu）但尚未交付的部分（fèn），以及同一买受人拥有（yǒu）一个以上（shàng）专有部分的，按照一人计（jì）算；总（zǒng）人数按照以上统计的总和计（jì）算。

第二十六条业主（zhǔ）大会定期会议由（yóu）业主委员会按照业主大会议（yì）事（shì）规则的规定组织召开。有（yǒu）下列（liè）情形之一的，业主委员（yuán）会（huì）应当组织召开业主大会临（lín）时会议:

（一）业（yè）主（zhǔ）委员会半数以上（shàng）委（wěi）员或者百（bǎi）分之二（èr）十以（yǐ）上业主提议的；

（二）需要提前终止物业服务合（hé）同或者重新选聘物业服务企业的；

（三）业主公约或者管理规（guī）约、业主大（dà）会议事（shì）规（guī）则规定的其他情形。

业主委（wěi）员会不履行组织召开业主大会（huì）会议义务的（de），街道（dào）办事处、乡镇人民（mín）政府应当（dāng）责（zé）令业主委员会三十日内组织召开；业主委员会逾期仍不（bú）组织召开（kāi）的，由街（jiē）道办（bàn）事处（chù）、乡镇（zhèn）人民政府组织召开。

第二十七条  业主委员（yuán）会由业主大会依法选举产生，对其负（fù）责、受其监督。业（yè）主委员会委员名单应当在物业区域（yù）内显著位置公告。

业主委员会由五至十一人（rén）单数组成（chéng），每届任期不超过五年，可以连（lián）选（xuǎn）连（lián）任。业（yè）主委员会主任、副（fù）主（zhǔ）任（rèn）由业主委员会在业主委员会委员中推（tuī）选产生。

业主委员会委（wěi）员（yuán）只能由业主（zhǔ）担任（rèn）并履行职（zhí）责，不得由他（tā）人代理。业主（zhǔ）委员会（huì）委员出现（xiàn）空缺时，应当按照规（guī）定及时补足；缺额（é）人数超过委员总人数百（bǎi）分之（zhī）五十的，应当重（chóng）新选举（jǔ）业主委员会。

第二十八条（tiáo）　业主委员会应（yīng）当自选举产生（shēng）之日起三十日（rì）内，将业主（zhǔ）大会决议和业（yè）主委员（yuán）会（huì）委员名单向房（fáng）产行政主管部门和街（jiē）道办事处、乡（xiāng）镇人民政府备（bèi）案。

业主委员（yuán）会（huì）持备案证明向（xiàng）公安机关申（shēn）请（qǐng）刻制业主大会（huì）和业主委员会（huì）印章。业主大会印章根据业主大会决（jué）定使（shǐ）用；业主委员会印章经半（bàn）数以（yǐ）上委员签字同意（yì）方可使用。

第二十九条　业主委（wěi）员会应当（dāng）履行下（xià）列职责（zé）：

（一）执（zhí）行业主大会的决定和决议；

（二）召集业主（zhǔ）大会会议（yì），定期向（xiàng）业主大会报告工作，并在物业区域（yù）内显著（zhe）位置公布（bù）书（shū）面报告，接受业主询（xún）问；

（三（sān））根据业主大会（huì）决定，代（dài）表业主与业主大会选聘或（huò）者（zhě）续聘的物（wù）业服务企业签（qiān）订物业服务合同；

（四）及时了解（jiě）业主、物业使（shǐ）用人的意见和建（jiàn）议（yì），监督物业服（fú）务企业履行物业服务（wù）合同，协调（diào）处理（lǐ）物业服务活动中的相关问题，维（wéi）护业主合法权益；

（五）督促业主（zhǔ）、物（wù）业（yè）使用人遵（zūn）守（shǒu）业主公约或者管（guǎn）理规约，调解因物业使（shǐ）用、维护和管理产生（shēng）的纠纷；

（六）组织、监督住宅专项维（wéi）修资金和物业保（bǎo）修金的筹集、使用；

（七）根据业主大会决定（dìng）或者授（shòu）权，决定共用部位、共用设施设备的经营方式和所得收益的管（guǎn）理、分配、使（shǐ）用，并公布经营（yíng）所得（dé）收益（yì）和支出情况（kuàng）；

（八）配合（hé）街道办事处（chù）、乡镇人民（mín）政府、居（村）民委员会、公安机关等（děng）做好物业区域内的（de）社会治安、社区（qū）建设（shè）和公益宣（xuān）传等工作（zuò）；

（九（jiǔ））法律、法规和（hé）业主公（gōng）约或（huò）者管理规约规定的其他职责。

业主委员会会议应当有（yǒu）过半数的委员出席，作出的决定应当经全体委（wěi）员过半数同意。

第三（sān）十条  业（yè）主委（wěi）员会委员（yuán）不得（dé）有下列行为（wéi）：

（一（yī））拒绝（jué）或者放弃履（lǚ）行委员职责；

（二）挪用（yòng）、侵占业主共有财产；

（三）利用职务之便接受（shòu）减免物业服（fú）务费、停（tíng）车费，以及索取（qǔ）、非法收（shōu）受（shòu）建设单位（wèi）、物业服务企（qǐ）业或者有利害关系业主提供的利益、报酬；

（四）打击（jī）、报（bào）复（fù）、诽谤、陷害有关投诉、举报人；

（五）泄露业主信息或者（zhě）将业主信（xìn）息用于与（yǔ）物业（yè）服务无关的活动；

（六）其他损害业主共同利益（yì）或者（zhě）可能影响其公正（zhèng）履行职（zhí）责的行为。

业主委员（yuán）会委员（yuán）违反前款（kuǎn）规定（dìng）的，街道办事处、乡镇人民政府调查核（hé）实后，责令其暂（zàn）停履行职责，由业主大会决定终止其委员职务。

第三十一条　业主（zhǔ）委员会（huì）委员有下（xià）列情形之一的，其委员（yuán）职务自行（háng）终止:

（一（yī））以书面形式向业（yè）主大会、业主（zhǔ）委员会或者居（jū）（村）民委员（yuán）会（huì）提出辞职（zhí）的；

（二（èr））不（bú）再（zài）具备（bèi）业主身份的；

（三（sān））不再具备履行职责能力（lì）的；

（四）任职期间被追究刑事责任的；

（五）法律、法规和业主（zhǔ）公约或（huò）者管理规约规定（dìng）的（de）其他情形。

第三十二条　业主委员会任期届（jiè）满六十日前，应当组织召开业（yè）主大会会议，完成换届选举。逾期未完成的，街道（dào）办事处、乡镇人民（mín）政府应当组织召开业主大会会（huì）议完成换届选举。

第三十三条　业（yè）主委员会应（yīng）当自任期（qī）届满之（zhī）日起十日内，将其保（bǎo）管的档案资料、印章及（jí）其他属（shǔ）于全体业（yè）主所有的（de）财物，移交新（xīn）一届业主委员会。

业主委员会（huì）委员（yuán）职务在任期内终止的，应当自终止（zhǐ）之日（rì）起三日内（nèi）将（jiāng）其（qí）保管的前款所列财（cái）物移交业主（zhǔ）委员（yuán）会。

拒不移交的，街道办事处（chù）、乡镇人民政府应当督促（cù）其（qí）移交，公安机关（guān）应当依法协（xié）助。

第三（sān）十（shí）四条　业主大会、业（yè）主委员会工作经费（fèi）从共用部位、共（gòng）用设施设备经营所得收（shōu）益中（zhōng）列支，不足部分由全体业主分摊。工作经费的收支情况，应当每（měi）年（nián）在物业区域内显著位置公布一（yī）次，接受业主监（jiān）督（dū）。

第四章   物业服务（wù）企业（yè）

第三十五条（tiáo）  从事物业服务的企业应当（dāng）具有独立的法人资格,实行资质（zhì）管（guǎn）理制度。

物业服务企（qǐ）业应当具有相应的专业技术（shù）人（rén）员，具备为业主提供专（zhuān）业服务的能力。

第三（sān）十六条　物（wù）业服务企业在物业服务活动中享（xiǎng）有下列权（quán）利：

（一）根据物业（yè）服务合同约定收取物业服（fú）务（wù）费用；

（二）劝阻、制（zhì）止损（sǔn）害物业或者其他损（sǔn）害（hài）业主共（gòng）同利益和公共安全的行为；

（三）法（fǎ）律、法规规定和（hé）物业服务（wù）合同约定（dìng）的（de）其他权利。

任何单（dān）位（wèi）和个人不得强制（zhì）物业服务企（qǐ）业代收（shōu）有关费用或（huò）者提供无偿服（fú）务。

第三十七条　物业（yè）服务企业在物业（yè）服务活动（dòng）中应（yīng）当履行下列义（yì）务：

（一）按照物（wù）业服务合（hé）同（tóng）、国家有（yǒu）关（guān）物业服（fú）务的（de）规范提供物业（yè）服务；

（二）在（zài）业主、物业使用（yòng）人使用物业前，将物（wù）业的共用部（bù）位、共（gòng）用设施设备的使用方法、维护（hù）要求、注意事项等有（yǒu）关规定书面告知（zhī）业（yè）主、物业（yè）使用人；

（三）落实安防人员、设施及安保措（cuò）施，确保（bǎo）安防监控设施正常（cháng）运转，按照法律、法规规定和物业服务合同约定做好（hǎo）物业区域内的安全防范工作；

（四）维护物业区域环境卫生，引导（dǎo）业主进行（háng）垃（lā）圾分类（lèi）处理；

（五）定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按照物业（yè）服务合同约定组织维（wéi）修；

（六）做（zuò）好物（wù）业维修、养护、更新及其费用收（shōu）支的各项记录，妥（tuǒ）善保管物业档案资料（liào）和有关财务账册（cè），建立物业（yè）服务信息（xī）平台，为业主提供免费查询服务（wù）；

（七（qī））实行二十（shí）四小时（shí）值（zhí）班制，建立和完善物业服务工作应急预案，及（jí）时处理物业服务中的突发事（shì）件（jiàn）；

（八）听（tīng）取业主委员会、业（yè）主、物业使用人的意见，改进（jìn）和完善物业服务；

（九）法律、法规规定（dìng）和物业服务合同（tóng）约（yuē）定的其（qí）他义务。

物业服务企业不得以业主拖欠物业服（fú）务费用、不（bú）配合管（guǎn）理等理由（yóu），减少服务内（nèi）容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变（biàn）相中（zhōng）断（duàn）供水、供电、供气、供热（rè），以及（jí）实施损害业主合法权（quán）益的（de）其他行为。

第三十八条物业服务企（qǐ）业应当（dāng）将下列信息在（zài）物业区域内显著位置公示：

（一（yī））物业服务企业的（de）资质证书（shū）、项目负责人的基本情况、联系（xì）方式、物（wù）业服务投诉电（diàn）话；

（二）物业服务合同约定的服（fú）务内容、服务标准（zhǔn）、收费项目、收费标（biāo）准、收费（fèi）方式等；

（三）电梯、消防、监控等专业设施设备（bèi）的日常维修保养单位（wèi）的（de）名称、资质（zhì）、联系方式和应（yīng）急处置方案等；

（四）业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用（yòng）情（qíng）况、住宅专项（xiàng）维修资（zī）金使用（yòng）情况，物（wù）业共用部位、共（gòng）用设施设备（bèi）经营所得收益和支出（chū）情况；

（五（wǔ））物业（yè）区域内停车位、车库的销售、出租（zū）、分（fèn）配以及使用情况（kuàng）；

（六）房屋修（xiū）缮、装（zhuāng）饰装修以及使用过程中的结构变动等安全事项；

（七）其他应当（dāng）公示的信息。

业主对公示（shì）内容有异（yì）议的，物业（yè）服务企（qǐ）业应当答复。

第三十九条 物业服（fú）务企业不得在物业服务活动中（zhōng）有（yǒu）下列行（háng）为：

（一）擅自（zì）允许他人利用共用部位、共用设施设备（bèi）进行广告、宣传、经（jīng）营（yíng）等活动（dòng）；

（二）擅自设置营业（yè）摊点；

（三）法律、法规和业（yè）主公约或（huò）者管理规（guī）约规定的（de）其他行为。

物业服务企业不得泄露业主信息，不得对业主进（jìn）行骚扰（rǎo）、恐吓（xià）、打击报复或者采（cǎi）取（qǔ）暴力行为。

第四十条　县级以上人民（mín）政府房产行政主管部（bù）门应当建立物业服务企（qǐ）业考核和信用评价体系，听取业主和业主（zhǔ）委（wěi）员会的评价意见，将评价意见作为物业服（fú）务企业资质管理（lǐ）和（hé）服务（wù）质量考核的内容；定期组织对物（wù）业服务企业进行检查和考核（hé），并（bìng）向社（shè）会公布。

物业服务企业应当向房产行（háng）政（zhèng）主管部门定期报（bào）送信用（yòng）档案（àn）信息、统计（jì）报（bào）表等资料。

第五章（zhāng）  物业服务（wù）

第四十一条　住宅物业的建设（shè）单位在业主、业主（zhǔ）大会首次选聘物业服务企业前，应当（dāng）采（cǎi）取（qǔ）招标（biāo）投标方式公（gōng）开选聘（pìn）前期（qī）物（wù）业服务企业。投标人少于三（sān）个（gè）或者住宅面积（jī）不超过（guò）三万平方米的，经房产（chǎn）行政主管部门批（pī）准，可以采取（qǔ）协议方式选聘（pìn）前期物业服务（wù）企业。建（jiàn）设单位选聘（pìn）前（qián）期（qī）物业服务企业应当（dāng）接（jiē）受街道办事（shì）处、乡镇人民政府监督。

业（yè）主（zhǔ）购（gòu）买住（zhù）宅物业后，建（jiàn）设（shè）单（dān）位更换前期物业（yè）服务企业的，应（yīng）当征得半数以上（shàng）业主同意。

建（jiàn）设单位应当与（yǔ）选聘（pìn）的物业服务（wù）企业签订（dìng）前（qián）期物业服务合同（tóng），并报（bào）房产行政主管部（bù）门备（bèi）案。

第四十二条  前期物业服务（wù）收费标准纳入政府定价目录管理（lǐ）。

前期物业服（fú）务合同生效（xiào）之（zhī）日至物（wù）业（yè）交（jiāo）付之日的前期物业服务费用，由建设单位承担；物（wù）业交付之日后的前期物业服务（wù）费用，由业主承担。

第四（sì）十三条  建（jiàn）设单位应（yīng）当按照（zhào）国家规定和房屋买（mǎi）卖合同、前期物业服务合同的约定，向（xiàng）业主（zhǔ）和（hé）前（qián）期物业服（fú）务企业交付权属明（míng）确、资料完整、质（zhì）量合格、功能完备、配套齐全的物业。

交付的物业应（yīng）当具备以下条件（jiàn）：

（一）建设（shè）项目竣工（gōng）验收合格，取得城乡（xiāng）规划、消防、环境保（bǎo）护等行政主（zhǔ）管（guǎn）部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行（háng）政（zhèng）主管部门备案；

（二）供水、排水、供电、供气、供热、通信、公（gōng）共照明、有线（xiàn）电视等（děng）市政公用设施（shī）设备（bèi）按照规划设（shè）计要求建成（chéng），供水、供电、供气等计量装置已按（àn）照专有部分一户（hù）一（yī）终端结算表（biǎo）、共有部分独立计（jì）量表配置（zhì）；

（三）教育、邮（yóu）政、医疗卫生、文化体育、环境卫生、社（shè）区服务等（děng）公共服务设施已按照规划设（shè）计要求建成（chéng）；

（四）道（dào）路、车位（wèi）、绿地（dì）和物业服务用房等公共配套设施按照规划设计要求建成，并满足（zú）使用功能要求（qiú）；

（五）电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器（qì）、监控系统（tǒng）等（děng）共用设施（shī）设备取得使用合格（gé）证书；

（六）同一住宅建设项目（mù）分期（qī）建设（shè）的，已建（jiàn）成的住宅周边场地与施工工地之间设置符合安全要求的隔离（lí）设施；

（七）物（wù）业使用、维护和管理（lǐ）的相（xiàng）关技术资料完整齐全；

（八（bā））法律、法（fǎ）规规（guī）定的其他条件。

建（jiàn）设（shè）单位将未达到交付条件（jiàn）的新建物（wù）业交付给买受人的，应当（dāng）承担（dān）相应的（de）责任，并（bìng）承担前期物业（yè）服务费用（yòng）。

第四十四条  建设（shè）单位应当（dāng）在物（wù）业交付十五日前，与选聘的前期（qī）物（wù）业服务（wù）企业完成（chéng）物（wù）业共用部位、共（gòng）用设施设备的承接查验工作，按照国家规定移交承接查验资料（liào）。承接查验后，双方应当签订物业承接查验协（xié）议，作为前期（qī）物业服务合同的补（bǔ）充协议。

第四十五条前期物（wù）业（yè）服务企业应当自物业承接查验完成之日起三十（shí）日内，向房产行政主管部门（mén）备案下列资料:

（一）前期（qī）物业服务合（hé）同；

（二）物（wù）业（yè）承接查验协（xié）议；

（三）建（jiàn）设单位移交资料清单；

（四）查验、交接记录；

（五）其他与承接查验有关的资料（liào）。

第四十六条　物业服务企业应当（dāng）将承接查验有关的文件（jiàn）、资料和记录建档保存。

物业承接（jiē）查验（yàn）档案属于全体（tǐ）业主（zhǔ）所有，业主有权免费查询（xún）。前期（qī）物业服（fú）务（wù）企业应当在业主大会成（chéng）立之日（rì）起（qǐ）十日内，向（xiàng）业主委员会移交（jiāo）物（wù）业承接查验（yàn）档（dàng）案。

第四十七条  业主大会成立后，业（yè）主委员会应当（dāng）与业主大会决定选聘的物（wù）业服务企业签订物（wù）业服务合同。鼓励业主大会采用（yòng）招标投（tóu）标方式选聘物业服（fú）务（wù）企业（yè）。

物业服务合同应当（dāng）对物业（yè）服务内容、服务标（biāo）准、收费项目、收费标准及（jí）调整办法、收费方式（shì）、双方权利（lì）义务、物业服务用房（fáng）、住（zhù）宅专项维修资金的管理与使用、共用部位和（hé）共用（yòng）设施设备的管（guǎn）理（lǐ）与使（shǐ）用、合同期限、物业服务企业的退（tuì）出、资料（liào）的移交、违约责任等内容进行（háng）约（yuē）定（dìng）。

物业服务企业应当自物业（yè）服务合同签订之日起十五日内，将物业服务合同报房（fáng）产行（háng）政主管部门备案。

第四十八条　业主、物业（yè）使（shǐ）用人（rén）应当（dāng）遵守业（yè）主公约或者管理规约，按照物业服务合同约定履（lǚ）行（háng）义务。

业主、物业使用人有权向相关行政主管部门投诉和举报，对侵害（hài）自己合法权益的行为（wéi），可以依法向人民法院提起诉讼。

业主、物业使用人未按照合同约定交纳物业服务费用的，物业（yè）服务企（qǐ）业可以依法申请（qǐng）仲裁或（huò）者（zhě）提起（qǐ）诉讼。

第四十九条  业（yè）主委员会应当在物业服务合（hé）同期满九十日前组织召（zhào）开业主大（dà）会会议，决定续聘或者选聘新的物业（yè）服务企业。合同期满仍未决定的，原（yuán）物业服（fú）务合（hé）同（tóng）应当继续（xù）履行，物业（yè）服务企业在物业服务合同期满九（jiǔ）十日前（qián）书面告知业主委员会到（dào）期终止合同的除外。

业（yè）主大（dà）会决（jué）定（dìng）选（xuǎn）聘新的物业服务企业的，原物业服务企业应（yīng）当在物（wù）业服务合（hé）同终止之日与（yǔ）业主委员（yuán）会（huì）办理完（wán）全部交接手续，并履行下列交（jiāo）接义务：

（一）移交（jiāo）本条例第四十五（wǔ）条规定（dìng）的（de）资料；

（二）移交（jiāo）物业（yè）服务用房；

（三）提供物业（yè）服务期（qī）间形成的有关物（wù）业及设施设备改造、维修、运（yùn）行、保养的有关资料；

（四）移交提供物业服（fú）务期（qī）间配置的固（gù）定设施设（shè）备及其（qí）资（zī）料；

（五）结清预收、代（dài）收和（hé）预付、代（dài）付的有关费用；

（六）提供电梯、消（xiāo）防、监（jiān）控等专业设施（shī）设备的技术手册、维护（hù）保养记录等相关资料；

（七）移（yí）交利用共用部（bù）位、共用（yòng）设施设备（bèi）经营的相（xiàng）关资料（liào）、物业（yè）服（fú）务费用（yòng）和公共水电分摊费用（yòng）交纳记录等资料；

（八）法律、法规（guī）规定和物业服（fú）务合（hé）同约定的其他事项。

第五十条　业主（zhǔ）可以采（cǎi）取（qǔ）业主直接管理、业主委员会负责管理、成立（lì）其他管理机构管理等形式对物业实（shí）施自行管（guǎn）理，并对下列事项作（zuò）出决定：

（一）自行管理（lǐ）的执行机构、管理人（rén）；

（二）自行管理的（de）内（nèi）容（róng）、标准、费用和期限；

（三（sān））聘请专业经营单位的方案；

（四）其他有关自（zì）行管理（lǐ）的内容。

第六章  物业的（de）使用（yòng）与维护

第五十一条  业主（zhǔ）对（duì）物业专（zhuān）有（yǒu）部（bù）分享有占有、使（shǐ）用、收益（yì）和处分的权利（lì）。业主行使权（quán）利不得危及建筑物的安全（quán），不得损害其他业（yè）主（zhǔ）的合（hé）法权益。

业主对物业专有部分以外的共有部分，享有共有和共同管理（lǐ）的权利（lì），承担义务（wù）。

第五十二条（tiáo）　业（yè）主将住宅改变为经营性（xìng）用房（fáng）的（de），除（chú）遵（zūn）守法律、法规（guī）和业主公约或者（zhě）管理规约外（wài），影响相邻人合法（fǎ）权益的，应当（dāng）经有利害（hài）关（guān）系的业主同意，并依（yī）法办理有（yǒu）关（guān）手（shǒu）续，同时告（gào）知业主委员会和物业服务（wù）企业（yè）。

第五（wǔ）十三条  利用业主共用部（bù）位、共用设施（shī）设备进行经营（yíng）的，应（yīng）当在征得相关业主、业（yè）主（zhǔ）委员会、物业服务企业的同意（yì）后，按照规定（dìng）办（bàn）理有关手续，经营所得收益（yì）属于全体业主共有（yǒu）。

业主（zhǔ）委员会、物业（yè）服务企业应当每半年公布一（yī）次经（jīng）营所得收益和支（zhī）出情况（kuàng），接（jiē）受业主监（jiān）督。

第五十四条  物业区域内（nèi）按照建设工程规划许（xǔ）可（kě）证确定且初始登记所有权人为建设单位（wèi）的停车位（wèi）、车库的（de）归属，由当事人通过销售（shòu）、附（fù）赠（zèng）或（huò）者出租等方式约定，不得销售给业（yè）主（zhǔ）以外（wài）的单位和个人。优先满足业主需要后对外出租（zū）的，每次租（zū）赁期限不（bú）得超过一年。

物业（yè）区域（yù）内占用业主共有道（dào）路或者（zhě）场（chǎng）地用于停放车辆（liàng）的车位，属（shǔ）于全体业（yè）主共（gòng）有，其分（fèn）配、使用及收费管理具体事项（xiàng）由业主大会决定；建设单位、物业服（fú）务企业（yè）不得销售或者变相销售。

第（dì）五十五条  物（wù）业区域内划定（dìng）车位、停放车辆，不得占（zhàn）用、堵塞（sāi）、封闭疏（shū）散通道、安全出口、消（xiāo）防通道，不得妨（fáng）碍其他车辆和行人的正常（cháng）通行。

第五十六条（tiáo）  业主、物业使用人修缮、装饰装（zhuāng）修（xiū）房屋（wū）的（de），应当事先（xiān）告知物业（yè）服（fú）务企业。物业服务企业应当将房屋修缮、装饰装修中的禁止行为和注意事（shì）项告知业主、物（wù）业使（shǐ）用人（rén），业主、物业使用人和房屋修缮、装（zhuāng）饰（shì）装修单位或（huò）者个人应（yīng）当遵守。

第五十七条（tiáo）  物业区域内禁止下列行为：

（一）损（sǔn）坏或者擅自改变房屋承重（chóng）结（jié）构、主体（tǐ）结构和门窗位置（zhì），超荷载（zǎi）存放（fàng）物品；

（二）将（jiāng）没有防（fáng）水功能的房间或者阳台改为（wéi）卫生间、厨房，或者将卫生（shēng）间改（gǎi）在下层住户的（de）客厅、厨房、卧室、书房的上方；

（三）违法（fǎ）建（jiàn）设建筑（zhù）物、构筑物，破坏（huài）、擅自改变房屋外貌（mào）或者擅自改（gǎi）变架空层、设备层等共用部位、共用设施设备规划（huá）用途；

（四）擅自占用、挖掘（jué）物业（yè）区域内道路、场地，损毁树木、绿（lǜ）地；

（五）违反（fǎn）安（ān）全标准存放易燃、易爆、剧毒、放射性等（děng）危险物品，擅自占压（yā）、迁移燃气（qì）管（guǎn）道（dào），损坏或者擅（shàn）自停用公（gōng）共消防设施和（hé）器材，妨碍公共通道、安全出口、消防通（tōng）道（dào）畅通；

（六）随意弃置垃圾、排放污水、高空抛物或者露天焚烧杂物，制（zhì）造超过（guò）规定标准的噪声、振动、光源等；

（七）擅自架设电线、电缆，在建筑物、构筑物上悬挂、张贴、涂（tú）写、刻画（huà），在（zài）楼道等业主共用部位堆放（fàng）物品；

（八）违（wéi）反规定停放车辆；

（九（jiǔ））违反规（guī）定出（chū）租房（fáng）屋；

（十）违反规定饲养动物或（huò）者种植（zhí）植物；

（十一）法律、法规（guī）和（hé）业主（zhǔ）公约或（huò）者管理规约禁止（zhǐ）的其（qí）他行为（wéi）。

有（yǒu）前款所列行为的，物（wù）业服务企（qǐ）业应当及（jí）时劝阻、制止，并向业主委员会和建设、公安、环境保护（hù）、城市管理等有关行政主管部（bù）门报告，有关行政主管（guǎn）部门（mén）应当依法处理。

第五十八条　禁止在物业区域内饲（sì）养烈性犬和大型（xíng）犬，具体品种和体（tǐ）高、体重标准由（yóu）省人民政府公安（ān）机关确定，并向（xiàng）社会公布。

业（yè）主、物业使用（yòng）人（rén）在物业（yè）区（qū）域内饲养前款规定以（yǐ）外其他（tā）犬（quǎn）只应当遵守有关（guān）法律、法规（guī）和业主公约或者管理（lǐ）规约，携犬只出户的，应当束犬链牵引（yǐn）；犬只伤害他（tā）人（rén）的（de），养犬（quǎn）人应当依法承（chéng）担相应的法律责任（rèn）。

物业服务企业应当加（jiā）强物业区（qū）域内养犬行为的监督，及时制止违（wéi）法违规养犬行为。

第五十（shí）九条  城乡（xiāng）规（guī）划、建设（shè）、公安、环境保（bǎo）护、城市（shì）管理、工商（shāng）行（háng）政管理（lǐ）、价格等行政主管部门，应当（dāng）加（jiā）强物业区域（yù）内公共（gòng）秩序、治安消防、环境（jìng）卫生、房屋使用、物业收费等方面的监督（dū）管（guǎn）理（lǐ），建立违法行（háng）为投诉、处理（lǐ）和回复制度，并在物业（yè）区域（yù）内显著（zhe）位置公布联系方式（shì），依法及时（shí）处理物业区域（yù）内的违（wéi）法行为。

第六（liù）十条　建设单位应当按（àn）照（zhào）国（guó）家和省有（yǒu）关规定承担（dān）物业的保（bǎo）修责任。

建设单位应当在新建（jiàn）住宅（zhái）物业交付前，按照物业建筑安装总造价百分之二的比例交存物业（yè）保（bǎo）修金，作为物业保修期内维修费用的保障。物业保修金不得纳（nà）入房屋建设成本（běn）。

物业保修金实行统（tǒng）一交存、权属不变（biàn）、专款专（zhuān）用、政府监（jiān）管的原则，由房产行政（zhèng）主管部（bù）门指定的机构统一管理。在物（wù）业保修期内，建设（shè）单位不履行（háng）保修责（zé）任或者因歇业（yè）、破产（chǎn）等原因（yīn）无法履行保修责任的，维修费用在物业保修金中列支。

物业保修金交存期限为五年（nián）。保修期（qī）内，物业保修（xiū）金不足（zú）的，建设单位应当补（bǔ）足；保修期满后（hòu），物业（yè）保修金有（yǒu）结余的，应当（dāng）返还建设单位。

第（dì）六（liù）十（shí）一条　业主专有部分出现（xiàn）危害安全、影响观瞻、妨碍公共利益及（jí）其他影响（xiǎng）物业正常（cháng）使用情形时，业主应（yīng）当及时养护、维修，相邻业主应当提供（gòng）便利。

第六（liù）十二条　物（wù）业保修期满（mǎn）后（hòu），物业区（qū）域内（nèi）共用（yòng）部位、共用（yòng）设施设备（bèi）的维（wéi）修和更（gèng）新改造（zào），由全体业（yè）主共同承担，法律、法规另有（yǒu）规定的除外。

共用部位（wèi）主要包括建（jiàn）筑物的基础（chǔ）、承重墙（qiáng）体、柱、梁、楼板（bǎn）、屋顶以（yǐ）及户外的墙面、门厅、楼（lóu）梯间、走廊通道等；共用设施设备主要包括电梯、天线、公共照（zhào）明、消防设施、安防设施（shī）、绿地、道路、沟渠、池（chí）、井、非专有车位车库、公（gōng）益性文体设施和（hé）共用设（shè）施设备使用的房屋等。

电梯等属（shǔ）于业主共有的特种设备（bèi），由物业服务企业（yè）或者业主根据（jù）物业服务（wù）合同约定，按（àn）照（zhào）特种设备管理法（fǎ）律、法规的有关（guān）规定，委托专业（yè）服务单位（wèi）负（fù）责（zé）定期维护、保养，确保使用安全。

第六十三条　住宅物（wù）业、住（zhù）宅物业区域内（nèi）的非住宅物业或（huò）者与单幢住宅结构相连（lián）的非住宅物业的业主，应当交（jiāo）存住（zhù）宅专项维修资金。

住（zhù）宅专项维修资金的交（jiāo）存、使用、管（guǎn）理，按照国家和省有（yǒu）关（guān）规（guī）定执行。住宅专项维修资（zī）金（jīn）的使用，经（jīng）业主大会（huì）依（yī）法决定（dìng），可以根据（jù）维修范（fàn）围（wéi）以单元（栋）为单位进行表决，也可以采取异（yì）议表决（jué），即根据业主公约或者管理规约的规定，持不同意见的业主专有部分（fèn）占建筑物总（zǒng）面（miàn）积三分之（zhī）一以下（xià）且占总人数三分（fèn）之一（yī）以下的（de），视为表决通（tōng）过。

第六十四条　物业保修期满后，发生下列危（wēi）及房屋安（ān）全和人（rén）身财产安全等紧急情况时，物业（yè）服务（wù）企业、业（yè）主委员会（huì）、居（村）民委员会应当先行采（cǎi）取应（yīng）急措（cuò）施，并向房产行政主管部门提出使（shǐ）用住宅专项（xiàng）维（wéi）修资（zī）金的（de）申请：

（一）屋（wū）面、外墙渗漏的（de）；

（二）电梯故障的；

（三）消防（fáng）设施故障的；

（四）公共护栏（围（wéi））破损严重（chóng）的（de）；

（五）楼（lóu）体外立（lì）面有（yǒu）脱落危险的；

（六）共用排水（shuǐ）设施因（yīn）坍塌（tā）、堵塞、爆裂等造（zào）成功能障（zhàng）碍的；

（七）危及房（fáng）屋安（ān）全和人身财（cái）产安全的其（qí）他（tā）情形。

房（fáng）产行政主管部门收到维修申（shēn）请后，应当即时核准并拨付（fù）住（zhù）宅专项维修资金。

第（dì）六十五条　住宅物业区域内供水、供电、供（gòng）气、供热、通信（xìn）、有线电视、宽带（dài）数据传输等专业经营（yíng）单位，应（yīng）当负责分户终端计量（liàng）装置（zhì）或者入（rù）户端口以外设施设备的维（wéi）修、养护、更新，并承（chéng）担相关费用。法律、法规另有规定的，从（cóng）其规定。

已经（jīng）移交给专业经营单位维（wéi）护管理的设（shè）施设（shè）备，其（qí）维（wéi）修、养护、更新等费（fèi）用，不得从物业服务费（fèi）中列支（zhī）。

专业经营（yíng）单位对专业经营设施设备进行（háng）维修、养护、更新时（shí），业主应（yīng）当配合。

第七章　法律责任

第六十六条　违（wéi）反本条例，法（fǎ）律（lǜ）、法规（guī）有规定的，从（cóng）其规定（dìng）；造成他（tā）人损害（hài）的，依法承担民事责任；构（gòu）成犯罪的，依法追究（jiū）刑（xíng）事责任（rèn）。

第六十七条　建（jiàn）设（shè）单位（wèi）有下列行为之一（yī）的，由县（xiàn）级（jí）以（yǐ）上人民政府房产行政主（zhǔ）管（guǎn）部门依照（zhào）下列规（guī）定（dìng）处（chù）罚，并录入企业信用档（dàng）案:

（一）违反本条例第二十三条、第四十一条第三款（kuǎn），未按照规定报送相（xiàng）关资料或者备（bèi）案的，责令限期改（gǎi）正；逾（yú）期未改正的，处1万元以上3万元以下罚款；

（二）违反（fǎn）本条例（lì）第（dì）四（sì）十（shí）一条（tiáo）第（dì）一（yī）款，未通过招标投标（biāo）方式或（huò）者（zhě）未经批准擅自采用协议方式选聘前期物业服务企业的，责令限期改正，处5万元以上10万元以下罚款；

（三）违反（fǎn）本条例第六十条第一款（kuǎn），在物（wù）业保修期内未按照规定履行保修责（zé）任的（de），责令限（xiàn）期改正（zhèng）；逾期（qī）未改（gǎi）正的，依（yī）法确定（dìng）有法定（dìng）资质（zhì）的第三方进（jìn）行（háng）维修，所（suǒ）需费用由建设单位承担，并处所需（xū）维修费（fèi）用（yòng）一倍以上三倍以下罚款。

第六十（shí）八条专业（yè）经营单位违反本条例（lì）第十五条第二款、第十六条第二款和第六十五条第一款，未按照（zhào）规定接收专业经营设施设（shè）备或者（zhě）未按照规定对专业经营（yíng）设（shè）施设备（bèi）进行维修、养护、更（gèng）新的，由县级以上人民政府相（xiàng）关行政主管部门责令限期改正；影（yǐng）响房屋交付使（shǐ）用、业主正常生活或者（zhě）造（zào）成人身、财产损害（hài）的，依法（fǎ）承担民事责（zé）任（rèn）。

第六十九条　物业服务企（qǐ）业有下列行为之一的，由县级以上（shàng）人（rén）民政府（fǔ）房产行政主管部门依（yī）照下列规定（dìng）处罚（fá），并录入物业服务企业信用（yòng）档案:

（一（yī））违反本条例第三（sān）十（shí）七（qī）条第二款，中断或者（zhě）以限时限量等方（fāng）式变相中断供水、供电（diàn）、供气、供热以及（jí）实施损害业（yè）主合法（fǎ）权（quán）益的其他行为的，责令限期改正，处1万元（yuán）以上5万元以下罚（fá）款；逾期（qī）未改（gǎi）正的，按照原处罚数额按日连续处（chù）罚；

（二）违反本条例第三十八条第（dì）一款，未按照规定在（zài）物（wù）业区域内公（gōng）示有关信（xìn）息的，责（zé）令（lìng）限期（qī）改正；逾期未改正的，处1万元以（yǐ）上（shàng）3万（wàn）元以下罚（fá）款（kuǎn）；

（三）违（wéi）反（fǎn）本条例（lì）第三十九条第一款规（guī）定的（de），责令限期改（gǎi）正，处1万元以上5万元（yuán）以下罚款；有（yǒu）收益的，用（yòng）于物业（yè）区域内共用（yòng）部（bù）位（wèi）、共（gòng）用设施设备的（de）维修和养护（hù）；逾期未改正的，按照原处罚数额按日连续处罚；

（四）违（wéi）反（fǎn）本条（tiáo）例第四十五条、第四（sì）十六条第一（yī）款、第四（sì）十七条第三（sān）款，未按照规定（dìng）备（bèi）案或者保存（cún）、移（yí）交物业承接查（chá）验资（zī）料（liào）、档案的，责令限（xiàn）期改正；逾期未改正的，处1万元以上3万元以下（xià）罚款；

（五（wǔ））违（wéi）反本条（tiáo）例（lì）第四十九条，擅自（zì）撤离物业（yè）区（qū）域、停止物业服务（wù）的（de），或者（zhě）被解（jiě）聘的物业服务（wù）企业未按照规定办（bàn）理交接手（shǒu）续（xù）、拒不退出（chū）的，责令（lìng）限期改正（zhèng），处5万（wàn）元以上10万元以下（xià）罚款；逾期未改正的，按照原（yuán）处（chù）罚（fá）数额（é）按日连续处（chù）罚。 

第七十（shí）条  物业服务企业（yè）违反本（běn）条例第（dì）三十九条第（dì）二款，泄露（lù）业主信（xìn）息或者对业主进行骚扰、恐吓、打（dǎ）击报复、采取暴力行为的，由（yóu）公安机关按照《中华人民共和国（guó）治安（ān）管理处罚法》处罚，由房产行政主管部门录入物业服务企业（yè）信用档案。

第七十（shí）一（yī）条　建设单位、物业服（fú）务企业违反本条（tiáo）例第五十四（sì）条（tiáo），销售或（huò）者变相销售停（tíng）车位（wèi）、车库的，由县级（jí）以上人民政府（fǔ）房产行政主管部门责令改正，退还违法所得（dé），并（bìng）处违（wéi）法（fǎ）所（suǒ）得一（yī）倍以上（shàng）三倍以下（xià）罚款（kuǎn）；未按照规定出租停车位、车库的，责（zé）令限期改正（zhèng），没收（shōu）违法所得，并处（chù）违法所（suǒ）得一倍以上（shàng）三倍以下罚款。

第七十（shí）二条　业主、物业使（shǐ）用人（rén）违反本条例（lì）第五十（shí）八条第一（yī）款，在物业区（qū）域（yù）内饲养（yǎng）烈性犬和大型犬的，由公安机关没收犬只，并处5千元以上1万元以下罚款。

业（yè）主、物业使用人违反本条例第五十八条第二款，携犬只（zhī）出户未束犬链牵引（yǐn）的（de），由公安机关责令改正；拒（jù）不（bú）改正（zhèng）的，处500元以上1千元以下罚款（kuǎn）；情节（jiē）恶劣或者（zhě）造成严重后果的，没收犬（quǎn）只。

第（dì）七十三条　国家（jiā）机（jī）关（guān）及其工作人员（yuán）有下列情形之一的，由其主管机关或者监察机关依法（fǎ）对（duì）直（zhí）接负责的主管人员和其他（tā）直接责任人员（yuán）给予行政（zhèng）处分（fèn）:

（一）未（wèi）按照规定履行监督管理职责的；

（二）未按照（zhào）规定筹备、组织（zhī）召开业（yè）主大会会议的；

（三）未按照规定在（zài）物业区域内显著位置公布联（lián）系方式或者对物业服务活动（dòng）中的（de）投诉，不及时受理、依法处理（lǐ）的；

（四）发现违法行为或（huò）者接到举报后不（bú）及时查处的（de）；

（五）截留、挪用（yòng）、侵占或（huò）者未按时审核拨付（fù）住（zhù）宅专项维修资金的（de）；

（六）违（wéi）法实施行（háng）政许（xǔ）可（kě）或者行政（zhèng）处罚的；

（七）其他玩忽职守、徇私舞弊、滥用（yòng）职权的行为。

第八章  附（fù）  则（zé）

第七十（shí）四条  本条例规定的业（yè）主（zhǔ）公约或者管理规约、业主大会议事规则、业（yè）主委员会工作规则、物（wù）业服务合同示范文本，由省（shěng）人民政府（fǔ）住（zhù）房（fáng）和城乡建设行政主（zhǔ）管部门制订。

第七十五条  本条例自2016年10月1日（rì）起施行。